Играть в азартные игры интересно, увлекательно и приятно, а получать за это еще выигрыши, приятнее вдвойне. Однако радость и восторг от полученного выигрыша, может быть омрачена проблемами с получением выигранной суммы. В индустрии виртуальных азартных игр клиенты сталкиваются с подобными ситуациями. В чем же причины задержек с выплатами? Почему онлайн казино задерживает выплаты или хуже того, игрок вообще может не дождаться своего выигрыша.
Предлагаем изучить причины, ввиду которых может возникнуть проблема со своевременным получением выигрышей. Надеемся, что неприятности с выплатами обойдут вас стороной. Тем не менее, не лишним будет ознакомиться с представленной информацией.
Основные причины задержек с выплатами
Начнем с того, что задержки с выплатами выигрышей в современном гемблинге случаются, однако это не повсеместно и в большей степени носит локальный характер. Чаще всего быстро получить выигрыш невозможно по техническим причинам.
Например! Основной сервер перегружен заявками на вывод. Или же проблема в отсутствии хорошего интернет — соединения, что влияет на быстрое оформление транзакций. Наконец! Проблема может быть связана с техническим сбоем или регламентными работами платежного инструмента, через который осуществляется вывод средств.
Не стоит сразу думать, что казино заведомо идет на обман и собирается присвоить себе ваш законный выигрыш. Эту причину полностью исключать нельзя, однако, в большинстве случаев проблема в следующем:
Причина №1. Вывод средств осуществляется новым платежным методом
Что это значит! Когда игрок после регистрации решил сделать депозит, ему на выбор предлагается целый набор платежных методов. К примеру! Для пополнения счета выбрана банковская карта Visa. Когда подошло время оформить вывод, клиент выбирает другой метод, например, платежную систему sms. В итоге транзакция может быть отклонена в соответствии с правилами казино.
Почему! В правилах зачастую предписано сделать первый вывод средств тем методом, которым осуществлялся депозит. Чтобы не возникало подобных ситуаций, рекомендуется вывести на небольшую сумму с помощью того же метода, которым был сделан депозит. В данном случае вывод нужно сделать на банковскую карту.
В дальнейшем для ввода и вывода можно использовать любые методы, которые считаются более удобными и быстрыми.
Причина №2. Игрок не выполнил условия отыгрыша бонуса.
Это самая распространенная причина, ввиду которой запланированная игроком транзакция на выплату не выполнена. Казино отказывает в выплате из-за нарушения игроком бонусной политики. Проще говоря, клиент играл за счёт бонусов, сделал заявку на вывод средств, в условия отыгрыша до конца не выполнил.
Тут важно знать, что до тех пор, пока в игре задействованы бонусные средства, любой вывод средств с основного счета невозможен. Поэтому прежде чем получать бонус, рекомендуется изучить условия отыгрыша. Очень часто отыгрыш обусловлен жесткими условиями и может растянуться по времени. Как следствие, игрок по неопытности теряет контроль над собственным игровым счетом, считая, что полученный выигрыш можно тут же вывести.
При обращении в службу технической поддержки с претензией, игрок может получить разъяснение о нарушении правил отыгрыша бонуса. Если действительно нарушен пункт правил в плане выполнения условия отыгрыша бонусных сумм, задержка с выплатой или вообще отмена транзакции вполне обоснована. В данном случае нет смысла писать жалобу. Действия игрового сайта вполне правомочны.
Единственный нюанс, на который надо обратить внимание. Изменение казино условий акции уже после того, как бонус был получен игроком. В этом случае можно писать жалобу в техподдержку или в арбитраж, подкрепляя ее скринами с историей своих ставок.
Причина №3. Аккаунт клиента не верифицирован
Мало кто обращает внимание на то обстоятельство, что одной регистрации в казино недостаточно, чтобы в любой момент можно было бы вывести свои заработанные деньги. Клиент получил учетную запись, сделал депозит, получил бонус, однако не заполнил свой персональный профиль.
Как вариант, не выполнено подтверждение аккаунт. Следовательно, игровой счет клиента так и остается не верифицированным. При первой же попытке вывести деньги со счета казино напомнит клиенту об этом, о необходимости пройти верификацию. Для этого нужно отправить в службу технической поддержки необходимые документы, подтверждающие личность игрока. Как только проверка будет закончена и аккаунт будет верифицирован, вывод станет возможен.
Вопрос актуален, когда осуществляется вывод крупных сумм. В ситуации, когда клиент прошел верификацию и подтвердил учетную запись, а транзакция на выплату не оформляется должным образом и со стороны казино возникают новые причины для отказа в выплате, очевидно желание казино придержать ваши деньги. Каковы мотивы, судить трудно, однако повлиять на ситуацию вы в состоянии.
В подобной ситуации лучше всего составить претензию в техническую поддержку игрового сайта, дождаться ответа и все вместе (свою претензию, доказательства и ответ казино) отправить уже на рассмотрение в арбитраж. При желании можно высветить ситуацию публично на форуме, обвинив казино в нечистоплотности. В большинстве случаев подобное давление возымеет действие, и игровой сайт поспешит выплатить вам положенную сумму.
Причина №4. Отсутствие веских аргументов или ссылка на изменения правил
Данная ситуация характерна была для игровой индустрии лет 5-10 назад, когда на рынке азартных игры присутствовало огромное количество игровые сайтов самого разного статуса. Многие казино особо не церемонились с выплатами, либо задерживали их на неопределенное время, либо вообще отказывали в выплатах без видимых на то причин.
Ссылка на изменения правил и отказ в выплатах без видимых на то причин является грубым нарушением лицензионных условий. Вряд ли порядочное игорное заведение пойдет на такой шаг, чтобы испортить свою репутацию. Ситуация разрешалась в пользу клиента в том случае, когда игрок отказывался от транзакции путем отмены или проблема получила публичную огласку через тематические сайты и форумы.
Сегодня ситуация более-менее ясная. На рынке в основном работают лицензированные и проверенные временем казино, которые дорожат своей репутацией, и которые наоборот, готовые идти навстречу клиентам.
Подводные камни обратного вывода
Если игрок столкнулся с задержкой вывода или невыплатой средств, нужно идти до конца в решении возникшей проблемы. Нередко игроки, оказавшись в подобной ситуации, своими действиями только усугубляют решение вопроса.
К примеру! Очень часто, ввиду того, что вывод может занимать много времени, игроки добровольно отменяют запрос на вывод. Казино охотно идет на встречу игроку, отменяя транзакцию на вывод и зачисляет деньги игрока снова на игровой счет. Что имеем в итоге?
Вместо того, чтобы получить и вывести свой выигрыш, игрок вынужден снова вернутся к ставкам в игре. Планируемая для вывода сумма, расходуется на ставки. В большинстве случаев в скором времени деньги, которые игрок ранее хотел вывести, оказываются проигранными. Игрок остается ни с чем. Нет не предыдущего выигрыша, ни нового.
Подобная практика характерна для работы недобросовестных казино. Надежные и стабильные игровые порталы, наоборот, при выводе блокируют игровой счет клиента или же предупреждают игрокам от невозможности отмены транзакции на вывод. Исключением является ошибка при заполнении формы на вывод. Игрок может в спешке указать не ту сумму или же перепутать реквизиты.
Вот почему, попытка сделать обратный вывод должна рассматриваться игроком с большой осторожностью. Рекомендуется перед выводом определить заранее ту сумму, которая потребуется для последующей игры. Выводить лучше всего полученную прибыль.
